游戏内购‘增值业务’未经监护人同意被未成年人充值，能否退款？

未成年人在游戏平台的大额充值行为，因缺乏民事行为能力，合同效力待定。根据最高人民法院2020年指导案例，若监护人能证明充值行为非本人操作（如通过指纹、人脸、支付密码泄露），平台应承担审核失职责任。建议立即冻结账户，收集孩子使用设备的监控录像、聊天记录、充值时间与学校作息匹配证据，向平台提交《退款申请书》。若平台超30日未处理，可向属地法院起诉，主张合同无效并返还全部款项。

根据《民法典》第十九条与《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，八周岁以上未成年人实施与其年龄、智力不相适应的支付行为，监护人有权请求返还。游戏内‘增值业务’充值若由未成年人在未获监护人同意下完成，家长可提供身份证明、消费记录、游戏登录IP与时间证据，向游戏公司申请全额退款。多数平台如腾讯、网易均设有未成年人退款通道。若遭拒，可向消协或文旅部门投诉，必要时提起民事诉讼，法院通常支持监护人主张。