代收点未经同意擅自签收快递,事后我去取时发现破损,拒收还要付运费吗?
报告编码:NO.20260402***** 【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
快递被代签即视为虚假交付,消费者未真正取得控制权。根据《民法典》第六百零四条,标的物毁损、灭失的风险自交付时起转移。因交付程序违法,风险仍未转移至消费者。若货物因运输途中受损而拒收,属于承运人与商家之间责任范畴,消费者既无过错也不受益,自然无需承担任何运费。
依照《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条,未经收件人同意,快递企业不得代为签收。代收点擅自签收导致消费者无法当场验货,违背了《邮政法》(2015年施行)第三十七条关于用户当面验收权利的规定。在此情形下,消费者有权拒收,且因企业违规操作引发的风险应由其自行承担,不得向消费者追索运费。
热门问题















