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未成年人在游戏内充值数万元,家长能否要求平台全额退款?

2026.03.31 03:04 来自杭州的网友 188****7938
诊断报告 报告编码:NO.20260331*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****

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实践中,退款请求需提交户口本、监护关系证明、设备使用情况、登录账号信息等材料。平台一般会审核是否存在家长知情或共用账户情形。若监护人长期放任未成年人使用手机并绑定支付工具,可能被认定存在过错,从而减轻平台责任。最终退款比例由双方协商或法院酌定,未必全额退还。

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依据《中华人民共和国民法典》(施行时间:2021年01月01日)第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或经其同意、追认。未经追认的游戏大额充值行为,与其年龄、智力不相适应,家长可主张该行为无效。若能举证充值确由未成年人操作且监护人未尽监管责任较小,法院通常支持返还大部分款项。

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